Automatizar la respuesta a las críticas

Según la página de asistencia de Google My Business, las empresas deben "interactuar con los clientes respondiendo a todas las opiniones que se dejen en una ficha de Google My Business. Responder a las opiniones de tus clientes demuestra que valoras a tus clientes y los comentarios que dejan sobre tu empresa".

Reputation Boost facilita esta tarea permitiéndole crear 10 respuestas personalizadas preestablecidas que responderán automáticamente a las opiniones que los clientes dejen sobre su empresa. Una vez que nuestra tecnología haya respondido a la opinión, Google enviará al cliente una notificación por correo electrónico para informarle de que valora sus comentarios. Las opiniones positivas de alta calidad de sus clientes pueden mejorar la visibilidad de su negocio y aumentar la probabilidad de que un cliente visite su establecimiento. 

Respuesta automática a las críticas negativas

Aunque su empresa reciba algunas reseñas negativas, esto no debe considerarse un problema, sino una oportunidad. Los clientes buscan reseñas negativas y, sorprendentemente, los clientes pasan 5 veces más tiempo en perfiles que interactúan con reseñas negativas, con una tasa de conversión del 85%. 

Reputation Boost automatiza la respuesta a las reseñas negativas en Google para impulsar este compromiso con los clientes. Cuando los buscadores ven que las empresas se preocupan e intentan corregir una situación, se les brinda la oportunidad de convertir la experiencia negativa de un cliente en una positiva.