La fidelidad compensa: 5 formas ingeniosas de recompensar a sus clientes

Recompensar a los clientes es una parte importante del negocio. La fidelidad del cliente es una medida de la probabilidad de que un cliente repita con una empresa o marca. Es el resultado de la satisfacción del cliente, de sus experiencias positivas y del valor global de los bienes o servicios que recibe de una empresa. Ayuda a crear relaciones con los clientes, fomenta la repetición de las compras y fideliza a la marca.

Aquí tienes 5 formas sencillas de recompensar a tus clientes online.

1. 1. Ofrezca descuentos o regalos. (Los obsequios proporcionan a las empresas una sólida reputación que los consumidores no olvidan fácilmente)
2. Ofrezca un trato VIP
3. Cree un club exclusivo 4. Ofrezca descuentos. 3. Cree un club exclusivo

5. Envíeles notas de agradecimiento Envíeles notas de agradecimiento

¿Por qué es tan importante la fidelización de los clientes?

Independientemente del tamaño de una empresa, la fidelización de los clientes es esencial. Los clientes primerizos son más difíciles de convencer porque no tienen ninguna experiencia con los servicios o productos que ofrece una empresa. Sin embargo, los clientes que ya han comprado en una tienda determinada son más accesibles a la hora de venderles porque saben qué esperar.

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Formas de recompensar a los clientes por su fidelidad y sus reseñas.

#1 Deles un trato VIP.

Si quiere que sus clientes le recomienden, déles una razón para hablar de su empresa. En su día a día, debe innovar constantemente en el ámbito de la experiencia del cliente. No sólo quiere deleitarles, sino que quiere hacerlo de forma que le sitúe en lo más alto de su lista. Quiere que digan a las personas de su red: "No os vais a creer lo que me ha pasado hoy".

Otra forma de recompensar a los clientes fieles es ofrecerles un trato especial. Esto podría significar darles un servicio prioritario, una mejor atención al cliente o incluso acceso exclusivo a nuevos productos. Esto no sólo les hará sentirse valorados, sino que les animará a compartir sus experiencias positivas con los demás.

#2 Facilite el intercambio de opiniones.

El marketing de recomendación social es una estrategia poderosa. Las redes sociales son el lugar al que la gente acude de forma natural para compartir noticias, opiniones y preferencias con sus amigos. Especialmente si quieren compartir con varios amigos a la vez.

Sus clientes ya están en las redes sociales, y ya están hablando de lo que les gusta. Si deciden compartir su empresa como parte de este ciclo natural, ¡es publicidad gratuita! Si integras las redes sociales en tu campaña de recomendación, será mucho más fácil que los clientes satisfechos compartan tu marca con un público más amplio cuando lo deseen.

Si quieres endulzar el trato y recompensar a tus clientes por sus opiniones, asegúrate de ofrecerles algo valioso a cambio de sus opiniones positivas. Ya sea una tarjeta regalo, un cupón, un descuento, un mes de suscripción gratis o dinero en efectivo, ofrezca algo a sus clientes por ponerle en contacto con clientes potenciales: se lo merecen.

#3 Cree un código QR para su empresa.

Y, por último, la forma más importante de conseguir que sus clientes dejen opiniones es crear un código QR para su empresa. Esto es algo que podemos hacer por usted cuando se registre en Reputation Boost.

Puede integrar un código QR dinámico en su TPV, CRM, materiales de marketing, banners y facturas existentes para dirigir a sus clientes a sus perfiles en línea sin problemas. Todas las empresas tienen algún tipo de sistema de pago, marketing o CRM que interactúa con sus clientes. Integrando nuestro código QR y el sistema Profile.Guide a la infraestructura existente de su negocio, añada fácilmente la opción de que sus clientes interactúen con sus perfiles en línea.


Más información en https://reputationboost.com/profileguide/

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