La comunicación es clave. Comuníquese de forma proactiva con sus clientes. Comunique a sus clientes si va a cerrar sus puertas, cambiar su horario y qué medidas está tomando para mantener a sus empleados y su entorno de trabajo seguros y limpios. Si su tienda va a cerrar, notifíquelo a sus clientes en sus canales de redes sociales, por correo electrónico y en su sitio web. ¿Por qué es importante? Nuestra generación está sedienta de redes sociales y comunicación instantánea. Tenemos que estar al tanto de nuestros clientes. La situación evoluciona rápidamente y nadie sabe a ciencia cierta qué novedades traerá cada día. Los clientes pueden empatizar con los comerciantes que se enfrentan a una crisis, siempre que usted se comunique con ellos adecuadamente.
Tenemos que reconocer que la mayoría de los consumidores ansían entretenerse mientras están en cuarentena en casa. Todo el mundo está en su ordenador, su teléfono móvil o su ipad como loco en estos días. Así que no sólo es la publicación de contenidos y el desplazamiento, pero la comunicación con nuestros clientes siempre será la raíz del crecimiento de su negocio. Promocionar tu negocio también es clave. Si usted es un restaurante, mantener los productos en línea, o cualquier tipo de negocio de recursos. Promocionar tarjetas regalo, anuncios y vídeos garantizará ese retorno cuando los clientes vean que esto está disponible. Especialmente los restaurantes, donde los márgenes ya son notoriamente escasos, las tarjetas regalo pueden ayudarle a mantenerse a flote hasta que pase la crisis. En Nueva York, por ejemplo, los clientes se esfuerzan por que los cafés, bares y restaurantes locales no se hundan. Así que las tarjetas regalo son una forma sencilla de mantener el flujo de efectivo y el movimiento. Puedes ofrecer un programa de tarjetas electrónicas para reducir el riesgo de contacto iman o trabajar con un socio de reparto externo como Uber Eats para aceptar sus tarjetas regalo en tu local.
Los servicios de streaming o videochat pueden ser otro buen recurso e idea para ayudar a mantener su nombre en Google. Digitalice sus servicios para seguir facilitando el acceso a sus clientes que están sentados en casa. La gente quiere ver su historia, la gente en su negocio, y el movimiento en la empresa. Hay varias empresas en línea como "Vimeo" o el canal "Loom" que permite a los clientes pagar por vídeos con información comúnmente solicitada.
Por último, utilizar los descuentos en su beneficio es muy útil. Ahora es un buen momento para incentivar las compras a largo plazo con descuentos. Si se ajusta a su modelo de negocio, anime a sus clientes a que se hagan socios durante un año a un precio decente. Los gimnasios pueden ofrecer un descuento para las afiliaciones que comiencen después de que pase el virus. Si tiene una tienda minorista, considere la posibilidad de ofrecer gastos de envío gratuitos o con descuento para los pedidos en línea. Puede ser la mano y el pie de las pequeñas empresas de su zona o comunidad. Piense con sencillez. No hace falta pagar a grandes empresas para que realicen tareas sencillas en tu comunidad o en Internet. Averigua cuáles son las necesidades de tu barrio y empieza por ahí.
Estos sencillos pasos que he enumerado son sólo algunas formas de aumentar su negocio y su crecimiento. Sea constante con sus clientes. Publica imágenes, vídeos y utiliza descuentos para que la gente siga volviendo. Ahora mismo la gente está más en línea que nunca. Con el clic de un botón o un pequeño código de descuento, la gente se comprometerá con su nombre y su negocio más que nunca. ¿Estás listo para dar el salto?