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¿Quiere saber qué significa realmente reputación online? La definición que encontramos en Wikipedia se traduce como "Una gestión que influye y controla u oculta la reputación de un individuo o grupo". En el mundo de hoy, cualquiera puede hacer una búsqueda rápida sobre tu negocio online y publicar su juicio sobre tu negocio en cuestión de segundos. Así es como funciona el marketing rápido en el mundo actual. Todo el mundo busca constantemente lo mejor de lo mejor. En cuestión de segundos, podemos buscar negocios en nuestra zona, buenas críticas y negativas. Y con sólo pulsar un botón, podemos llamar a ese negocio local y conseguir lo que queremos. Puede resultar molesto cuando tus años de duro trabajo se ven desacreditados por una cobertura negativa que aparece en Internet. La reputación en línea le brinda la oportunidad de contrarrestar los comentarios negativos. También crea una oportunidad para promover la experiencia de sus menciones positivas. Una estrategia eficaz de gestión de la reputación online puede proporcionarle nuevas y mejores oportunidades y perspectivas que pueden aumentar enormemente su marca. Ahora se preguntará ¿por qué es importante tener o mantener esto?
Cada día la gente valora los negocios con estrellas, comentarios, redes sociales, publicaciones, blogs y mucho más. Saber lo que la gente dice de su empresa tiene un valor incalculable.
La gestión de la reputación le brinda la oportunidad de contrarrestar los comentarios negativos de todos los que le rodean. También crea un espacio para prometer la experiencia de sus menciones positivas. La importancia de contar con un proceso de gestión de la reputación online es innegociable. A continuación le indicamos un par de aspectos que debería tener en cuenta.
Confianza y credibilidad- Contar con la confianza de sus clientes es un gran éxito. Sus clientes hablan a diario de su empresa con todos sus amigos y familiares. Una vez que se ha creado esa confianza con el cliente, éste correrá la voz como un incendio forestal. Pero la clave está en generar confianza. Los datos demuestran que si una organización tiene una buena reputación, los consumidores la considerarán más creíble que sus competidores.
Contratación- Contar con personal es la base del éxito de un lugar de trabajo. En el mundo actual, el 92% de las empresas utilizan las redes sociales para contratar personal. La reputación de una empresa es más importante que nunca para los empleadores. Puede tener una gran repercusión en la calidad de la contratación.
Imágenes- Tener una imagen corporativa es una herramienta de marketing para su empresa. Si consigue calentar los corazones de sus clientes, le prometo que siempre le recordarán y le tratarán como de la familia. No necesitarás perder tiempo intentando convencer a tus clientes para que utilicen tus productos, ellos lo harán de forma natural porque esa conexión y esa vibración están ahí. Busque en Google el nombre de su empresa y desplácese por los resultados. ¿Ha encontrado información que no representa fielmente su negocio? Si es así, me alegro de poder explicarle por qué es tan importante disponer de este método y utilizarlo. Las redes sociales son nuestro futuro. Publicando vídeos, imágenes y contenidos es como su empresa se anunciará y crecerá.
Entonces, ¿hacia dónde nos dirigimos? Conocer la importancia de por qué necesita una reputación online es la clave principal. Después de establecer la importancia de la misma y de obtener un buen servicio con tus clientes, el cielo es el límite. Entonces, ¿qué dices? ¿Estás listo para construir un negocio basado en el éxito, o simplemente ser otro negocio encontrado en los mapas?