Las opiniones de los clientes afectan a su reputación en Internet. Pueden ayudar a crear marca, captar clientes, aumentar los ingresos y desarrollar la empresa. Son vitales para el éxito de su empresa. Muchos propietarios de empresas ignoran las reseñas en Internet. No tienen en cuenta las opiniones de los clientes. Piensan que los clientes pueden hacer cualquier petición.

Algunos son tolerantes. Aunque saben que las opiniones favorables en Internet pueden ayudarles a atraer nuevos clientes, no las utilizan como herramienta de marketing porque están demasiado ocupados. El miedo a las críticas negativas o los problemas de autenticidad pueden contribuir a ello.

Muchos empresarios consideran que las aportaciones de los consumidores son una pérdida de tiempo, lo que agrava el problema. Es completamente falso. Todas fracasarán pase lo que pase. Ignorar las opiniones en línea es malo para el negocio. O pueden afectar a su reputación online. El tráfico de Internet y la competencia hacen que sea imposible ignorarlas.

A continuación se detallan algunas razones sobre la importancia de las reseñas en línea:

Los clientes suelen leer opiniones en Internet antes de comprar. Al 72% de los compradores les gusta leer opiniones en Internet antes de comprar. Una reseña en línea es como una recomendación personal. Los clientes que han hecho negocios con usted están más inclinados a seguir sus sugerencias. Somos escépticos por naturaleza. Por eso, no creemos lo que dicen las empresas. La ausencia de reseñas en línea de su empresa es un problema. Los comentarios positivos de los clientes aumentan las ventas.

Los clientes dependen de las reseñas de Internet para realizar compras importantes. Cuando compran un artículo caro, más clientes leen las reseñas de productos en Internet. Los clientes conducen aparatos personales, electrodomésticos y coches de lujo de decenas de miles de dólares.

Los clientes exigentes tienen mayores expectativas y demandas. Comparan sus expectativas con las de otras personas que han utilizado un producto o servicio comparable. Los compradores pierden más dinero porque pagan más por adelantado. Buscan continuamente mejores estrategias. Las reseñas en línea son útiles en este sentido.

Los artículos más caros necesitan más cuidados. Después de que un consumidor haya utilizado su producto o servicio durante un tiempo, es esencial conocer su opinión.

Las críticas negativas son difíciles de evitar, pero no siempre son terribles. Pueden ayudar a su empresa. Las evaluaciones de los clientes pueden aumentar las ventas en un 85%, según los estudios. Una empresa se hace más fiable con mejores y más negativos comentarios.

Esto es estupendo para su negocio. Unas pocas reseñas negativas no perjudicarán su valoración total si obtiene sistemáticamente evaluaciones favorables.

Sinceramente, todo el mundo obtiene pésimas puntuaciones. No se puede complacer a todo el mundo por mucho que se intente. Todas las marcas y productos tienen detractores. No debes preocuparte por lo que piensen los demás de tu marca.

Las opiniones influyen en la fiabilidad de una empresa. Los clientes tienen en cuenta las opiniones y valoraciones en línea de una empresa. ¿Cuántas opiniones hay que satisfacer? Los clientes confían más en una empresa con una media de 112 opiniones.

Como empresario, debe animar a los clientes a que evalúen su empresa. Un mayor número de opiniones positivas aumenta su credibilidad ante futuros consumidores. Un cartel en el exterior de su tienda podría ayudarle a obtener opiniones de los clientes.

En lugar de limitarse a publicar recomendaciones, la gente espera que las empresas actúen en consecuencia. Estas evaluaciones son un excelente método para expresar gratitud a sus clientes por sus amables palabras o para recompensarles con un descuento. Y lo que es más importante, le brindan la oportunidad de responder cortés y rápidamente a una reseña negativa, demostrando su preocupación por los lectores.